REKLAMAČNÍ ŘÁD
prodávající Anežka Polesná
adresa sídla: Verdunská 983/29, Praha 6 - Bubeneč
kontaktní adresa: Malířská 9, Praha 7
identifikační číslo: 09667946
telefonní číslo: +420 731 903 601
e-mail: studio@anezkajuhova.com
pro zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu umístěného na internetové adrese anezkajuhova.com
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Tento reklamační řád (dále jen „reklamační řád“) prodávající Anežky Polesné, se sídlem: Praha 6, Bubeneč, Verdunská 983/29, kontaktní adresa: Praha 7, Malířská 9, IČO: 09667946 upravuje uplatňování práv z vadného plnění a reklamačních nároků vzniklých v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávající a jinou osobou (dále jen „kupující“), jejímž předmětem je koupě výrobků prodávající prostřednictvím internetového obchodu prodávající z tohoto internetového obchodu (dále jen „zboží“). Internetový obchod je prodávající provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese anezkajuhova.com.
2. Kupující je spotřebitel – fyzická osoba, která je s prodávající ve smluvním vztahu, tj. uzavřela s prodávající smlouvu o koupi zboží.
3. V případě podezření na vadu zboží, kupující kontaktuje prodávající osobně na adrese: Praha 6, Bubeneč, Verdunská 983/29, telefonicky na čísle +420 731 903 601 či elektronickou poštou na adrese studio@anezkajuhova.com, přičemž uvede bližší informace o zjištěné závadě prostřednictvím Reklamačního formuláře, který je dostupný ZDE. Prodávající poskytne kupujícímu nezbytnou podporu při odstraňování závady a v případě, že závada nebude tímto způsobem odstraněna, je kupující oprávněn uplatnit svou reklamaci následujícím způsobem:
- a. kupující je povinen zboží řádně a pečlivě zabalit;
- b. kupující do balíčku přidá vytištěnou kopii dokladu o koupi (fakturu) a reklamační formulář;
- c. kupující zboží zašle na adresu: Anežka Juhová studio, Malířská 9, Praha 7, 170 00.
4. Vadu lze vytknout prodávající, u které zboží bylo koupeno. Prodávající je též povinna přijmout reklamaci také v kterékoli její provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle.
5. Při reklamaci prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.
II. JAKOST PŘI PŘEVZETÍ
1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:
- a. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
- b. je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasila, a
- c. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
- a. je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- b. zboží odpovídá obvyklým vlastnostem,
- c. je zboží dodáno s příslušenstvím,
- d. zboží odpovídá vzorku nebo předloze.
III. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
2. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
3. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění.
IV. VÝLUKY
- a. běžným opotřebením, neodborným zacházením a použitím v rozporu s návodem – podmínky péče o zboží ZDE;
- b. způsobené vnějšími vlivy;
- c. způsobené kupujícím či třetími osobami;
V. VYŘÍZENÍ REKLAMACE
1. Prodávající je povinna vydat kupujícímu písemné potvrzení.
2. Na stav reklamačního řízení se kupující může informovat.
3. Reklamaci prodávající vyřídí nejpozději do 30 dnů.